Bienvenue dans votre centre d'aide !

Vous consultez votre nouveau Centre d'aide. Nous l'avons peuplé de contenu fictif pour vous aider à commencer. N'hésitez pas à modifier ou supprimer ce contenu.

Le Centre d'aide est conçu pour offrir une option de support en libre-service complète à vos clients. Le Centre d'aide comprend : une base de connaissances et, sur Guide Professional et Enterprise, un portail client pour les demandes de support. Vous pouvez également ajouter une communauté à votre Centre d'aide si vous disposez de Zendesk Gather.

Vos clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances pour apprendre une tâche ou rechercher dans la communauté, le cas échéant, pour poser des questions aux autres utilisateurs. Si vos clients ne trouvent pas de réponse, ils peuvent soumettre une demande de support.

Pour plus d'informations, consultez le guide du Centre d'aide pour les utilisateurs finaux.

Chaque utilisateur dispose d'un profil du Centre d'aide (Guide Professional et Enterprise), de sorte que les utilisateurs du Centre d'aide peuvent mieux se connaître. Les profils contiennent des informations pertinentes sur l'utilisateur, ainsi que ses activités et contributions.